Na ISA VIEIRA MODAS, queremos garantir a sua satisfação com as suas compras em nosso website. Esta política de Trocas e Devoluções estabelece os procedimentos que você deve seguir para trocar ou devolver um produto adquirido conosco, de acordo com as leis brasileiras. Por favor, leia atentamente as informações a seguir.

1. Trocas:
1.1. Condições para troca: Aceitamos trocas de produtos em até 30 (trinta) dias corridos após a data de entrega, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem indícios de uso, com as etiquetas e embalagens originais, e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

1.2. Opções de troca: Você poderá optar pela troca do produto por outro do mesmo modelo, desde que disponível em nosso estoque. Se preferir, poderá escolher um produto diferente, mediante pagamento da diferença de valor.

1.3. Procedimento de troca: Para solicitar a troca, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso website. Informe o número do pedido, o motivo da troca e as informações do produto que deseja receber. Nossa equipe fornecerá as orientações para a devolução e processará a troca assim que recebermos o produto de volta.

2. Devoluções:
2.1. Direito de arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto. Nesse caso, o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com as etiquetas e embalagens originais, e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

2.2. Procedimento de devolução: Para solicitar a devolução por arrependimento, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso website. Informe o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as orientações para a devolução e processará o reembolso assim que recebermos o produto de volta.

2.3. Reembolso: O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O valor a ser reembolsado incluirá o preço do produto e o frete pago, se aplicável. O reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto devolvido e verificação de suas condições.

3. Exceções:
3.1. Produtos personalizados: Produtos personalizados de acordo com as especificações do cliente não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

3.2. Defeitos de fabricação: Caso você identifique um defeito de fabricação no produto adquirido, entre em contato conosco imediatamente. Faremos uma análise e, se constatado o defeito, providenciaremos a troca ou a devolução do valor pago, incluindo os custos de frete.

4. Considerações finais:
Esta política de Trocas e Devoluções está em conformidade com as leis brasileiras e visa garantir a sua satisfação como consumidor. Lembre-se de que os produtos devem estar em perfeito estado, conforme as condições descritas, para que a troca ou devolução seja aceita. Em caso de dúvidas ou solicitações, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.

A ISA VIEIRA MODAS possui uma política de trocas e devoluções alinhada ao código de defesa do consumidor, tendo em vista seu compromisso com os clientes. Link para consulta do Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm